Abonnement

Abonnement pausieren oder kündigen

Du kannst dich unter „Mein Konto“ anmelden und auf „Abos“ gehen. Dann kannst du auf „Aktionen“ klicken. Dort kannst du dein Abonnement pausieren oder kündigen. Dein Abonnement bleibt solange "pausiert" bis Du wieder Gefühle und Werte verschenken möchtest und es reaktivierst :-)

Brauche ich für ein Abonnement ein Kundenkonto?

Ja, wenn du ein Abonnement abschließen möchtest, benötigst du ein Kundenkonto. Dieses kannst du einfach während deiner Bestellung abschließen. 

Was macht "be like SAM" mit meinen Daten?

Selbstverständlich werden Deine Daten von uns nach Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung behandelt und all unsere Produkte liegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Grunde. Unsere Kundendaten werden nicht an Drittanbieter weitergeleitet.


Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierung - Leitfaden

  1. Du hast nach Bestellabschluss 24 Stunden Zeit, deine Bestellung zu stornieren. 
  2. Um deine Bestellung zu stornieren schicke uns kurz eine E-Mail an office@be-like-sam.com
  3. Danach bekommst du von unserem „be like SAM“ Team eine Antwort, ob die Stornierung noch möglich ist.
  4. Wenn die Stornierung noch möglich ist, wirst du idR. innerhalb der nächsten 14 Tage dein Geld zurückerstattet bekommen. 

Lieferung

Ist meine Bestellung schon auf dem Weg zu mir?

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung mit den Infos wann deine Bestellung bei uns losgeschickt wird. 

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Unser überaus fähiger und schneller Lieferpartner DHL wird dir eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem verfolgbaren Tracking-Link zusenden, sobald deine Bestellung unser Warenlager verlassen hat.

Sendungsverfolgung über „Mein Konto“

Du kannst dich auch unter „Mein Konto“ anmelden, auf „Bestellungen“ gehen und dann auf „Paketverfolgung“ klicken. Dort kannst du auf den Tracking-Link klicken.

Falls der Tracking-Link nicht funktioniert oder eine Sendungsnummer angezeigt wird, kannst du hier deine Sendungsnummer manuell eingeben: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html 


Kontoeinstellungen

Wie erstelle ich ein „be like SAM" Kundenkonto?
Wir freuen uns, dass du zur „be like SAM“ Community gehören möchtest 😊
Klicke unter dem Personensymbol oben rechts auf der Website im Shop auf „Registrieren“ und schon kannst du dich als Neukunde registrieren.
Du kannst auch während einer Bestellung ein Kundenkonto anlegen.

Ich kann mich nicht in meinem „be like SAM“ Kundenkonto anmelden
Um deine Bestellungen nachzuverfolgen oder dein Kundenkonto zu verwalten, musst du dich anmelden.
Falls du Probleme mit der Anmeldung hast, versuche Folgendes:
  • Stelle sicher, dass du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie bei der Registrierung deines „be like SAM“ Kundenkontos benutzt hast.
  • Wenn du dich nicht an dein Passwort erinnern kannst, klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir senden dir dann eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort erstellen kannst.
Wie kann ich mein „be like SAM“ Kundenkonto schließen?
Wir finden es schade dich gehen zu sehen!
Du kannst dich unter „Mein Konto“ anmelden und auf „Persönliches Profil“ gehen. Unten auf der Seite kannst du dein Kundenkonto löschen.
ACHTUNG: Wenn du auf „löschen“ klickst, wird dein Kundenkonto bei „be like SAM“ unwiderruflich gelöscht.

Produkte & Bestand

Wie finde ich ein bestimmtes Produkt auf der Website?
Wenn du nach einem Produkt suchst, benutze die Suchleiste ganz oben auf der Seite im Shop. Fahre mit der Maus einfach über die Produkte, die du dir ansehen möchtest.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie schicke ich meine Bestellung zurück?
Leitfaden-Rücksenden
Da uns liegt Nachhaltigkeit sehr am Herzen liegt, möchten wir keine Pakete hin und herschicken. Daher haben wir eine Alternative beschlossen, die es Dir und uns mit voller Ehrlichkeit leichter macht 😊
1. Deine „be like SAM“ Edition/en ist/sind beschädigt oder unvollständig?
Schicke eine E-Mail an das „be like SAM“ Team: office@be-like-sam.com 
Schreibe den Grund, warum Du die Edition zurückschicken möchtest. Dazu machst Du ein Foto von der beschädigten bzw. unvollständigen Edition.
Das „be like SAM“ Team wird sich zügig darum kümmern, dass Du dein Geld zurückerstattet bekommst.
2. Du bist mit deiner „be like SAM“ Edition nicht zufrieden?  
Solltest Du eine oder mehrere „be like SAM“ Editionen zurückschicken wollen, schreibe eine kurze E-Mail an das „be like SAM“ Team: office@be-like-sam.com
Das „be like SAM“ Team wird sich zügig darum kümmern, dass Du dein Geld zurückerstattet bekommst. 

Zahlung

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
Zahlungsmethoden:
  • PayPal
  • Kreditkarte & Lastschrift über PayPal (Diese Zahlungsmethoden sind auch ohne PayPal-Konto möglich.)
  • Kreditkarte via Stripe
Beim Bestellabschluss kannst du dich für eine Zahlungsart entscheiden.
Die Sicherheit deiner Daten ist uns sehr sicher, daher nehmen wir das Thema Betrug sehr ernst. Daher müssen alle Kreditkarteninhaber von PayPal sowie auch vom Kartenaussteller validiert und autorisiert werden.

Ich habe meine Bestellung storniert – wann bekomme ich mein Geld zurück? 
Weiter oben findest Du den Leitfaden - Stornierung bei Bestellungen.